65+ промтов для ответов на отзывы клиентов: большая подборка полезных подсказок

В этой подборке мы приведем более 60 полезных промтов нейросетям для ответов на отзывы клиентов, а также для составления шаблонов ответов на будущее. 

Негативные отзывы 

Негативные отзывы — самые сложные, потому что компаниям приходится не только защищать свою репутацию, но и помогать недовольному клиенту решить его проблему. 

Промты для шаблонов ответов на негативные отзывы:

• Мои клиенты часто жалуются на (жалоба). Пожалуйста, сделай краткий шаблон ответа на отзыв, который будет закрывать жалобу клиента и мягко отстаивать свою компанию 

• Создай 10 шаблонов ответов на негативные отзывы клиентов для (товара)

• Создай шаблон ответа на негативный отзыв на (тему)

• Создай список аргументов, которые можно привести клиенту в ответ на (жалобу)

• Создай шаблон ответа на негативный отзыв клиента, который недоволен доставкой. Предложи ему решение проблемы, чтобы сгладить гативший

• Мне иногда пишут заказные негативные отзывы. Создай шаблоны для ответов на такие отзывы, корректно указывая на необъективность клиента с аргументами

• Создай шаблоны ответа на негативный отзыв клиента, который бы вежливо давал контраргументы клиенту. Каждый шаблон должен быть направлен на разные претензии

• Создай список вежливых смягчающих фраз для ответов на негативные отзывы по теме (описание жалобы)

• Что можно написать клиенту в ответ на претензию о (описание претензии), чтобы 1. Помочь ему 2. Защитить свою компанию 

• Проработай шаблоны ответов на агрессивные неконструктивные отзывы, предложив клиенту более подробно рассказать о своей проблеме

• Создай позитивный и спокойный шаблон ответа на негативный отзыв 

Ответы на штучные негативные отзывы с помощью нейросетей:

• Я дам тебе ответ на негативный отзыв, а ты должен корректно и аргументированно на него ответить 

• Продолжи мой ответ на негативный отзыв 

• Мне надо корректно сказать клиенту в ответе, что он не прав, но не говорить об этом напрямую, а подкрепить свой ответ аргументами. Вот его текст:

• Прочитай отзыв и ответ на него и скажи, как можно его улучшить,чтобы смягчить негатив клиента 

• Сделай краткий ответ на негативный отзыв. Обязательно закончи на позитивной ноте 

• Ответь аргументированно на отзыв клиента, упомянув как его претензии, так и поблагодарив за позитив 

• Ответь на отзыв, раскаявшись в ошибке и предложи решение 

• Создай ответ на этот отзыв с конкретными советами, как решить проблему 

• Ответь на негативный отзыв по примеру, который я дам тебе ниже 

• Создай ответ на негативный отзыв клиента. Обратись к клиенту по имени, поблагодари за отзыв, отреагируй на позитив, на негатив, а затем закончи отзыв на позитивной ноте 

Позитивные отзывы

С нейросетями можно создать подборку из ответов на позитивные отзывы и отвечать всем довольным покупателям по разному, демонстрируя персональный подход. 

Шаблоны ответов на позитивные отзывы:

• Создай 15 идей для шаблонов на позитивные отзывы. Обязательно благодари клиентов, давай комплименту или пожелания 

• Мои клиенты часто присылают мне отзывы с фотографиями. Создай несколько шаблонов отзывов с комплиментом и благодарность за фото. Мой товар: (название товара)

• Я продаю (товар). Создай шаблоны ответов на отзывы для разных позитивных отзывов. Формат: таблица. Первый столбик — за что хвалят товар. Второй столбик — шаблон 

• Придумай, как можно ответить на краткий неинформативный позитивный отзыв клиента. Стиль: дружеский, неформальный 

• Придумай, как ответить на хвалебный подробный отзыв 10 разными способами. Вот, что я продаю: (описание)

• Придумай, что можно написать в позитивном отзыве, где хвалят товар за разные качества. Это может быть какая-то история, либо шутках

• Как ответить на одинаковый позитивный отзыв 20 разными способами? Я подаю (описание). Создай мне список идей ответов

• Создай шаблон для ответа на отзыв к (товар), где ты будешь рекламировать сопутствующие товары, которые я тоже продаю. Вставь артикулы на эти вещи

• Создай шаблон ответ на позитивный отзыв, упомянув ценности и миссию моей компании

• Придумай, как оригинально сделать комплимент фотографии человека в отзыве, чтобы написать оригинальный ответ. Я продаю (описание товара)

• Я стараюсь поддерживать дружеский, оригинальный, с неожиданными метафорами стиль общения с клиентами. Учитывая это, создай 10 шаблонов ответов на позитивные отзывы, чтобы поддерживать мой образ

• Сгенерируй мне идеи фраз для того, чтобы прорекламировать (товар) в ответе на отзыв к (товар). Эти товары связаны, так что я хочу прорекламировать один товар в ответе на отзыв к другому 

Ответы на штучные позитивные отзывы:

Ещё больше подчеркнуть «эксклюзивность ответа» можно, если попросить создавать нейросеть ответы на отзывы персонально для каждого клиента. 

• Выбери самый яркий момент позитивного отзыва и отрази его в своём ответе

• Ответь на позитивный отзыв клиента. Будь вежливыми кратким 

• Создай ответ на отзыв клиента, который бы показал, что я отвечаю каждому клиенту персонально, цепляясь за то, что именно он написал в отзыве

• Придумай забавный ответ на позитивный отзыв, который я дам тебе ниже, чтобы поднять настроение покупателям 

• Мы используем особую систему проверки качества, чтобы понизить процент брака. Расскажи об этом в ответе на позитивный отзыв клиента. Вот текст отзыва:

• Напиши скромный ответ на отзыв клиента, в котором ты сердечно поблагодаришь клиента за сотрудничество 

• Создай ответ на отзыв клиента. Обратись к клиенту по имени, поблагодари за отзыв, отреагируй на позитив, а затем закончи отзыв на позитивной ноте 

• Ответь на позитивный отзыв клиента, соблюдая стиль текста, как в этом ответе: (ответ, написанный вами вручную). Не повторяйся слово в слово 

• Дай полезный совет по использованию товара в ответе на этот позитивный отзыв:

• Сделай крестный комплимент клиенту в ответе на позитивный отзыв 

Нейтральные отзывы 

Шаблоны ответов на нейтральные отзывы:

• Придумай шаблон ответа на нейтральный отзыв. Нейтральный отзыв — это тот, где клиент ставит среднюю оценку и не пишет претензий или не слишком рад в тексте отзыва

• Как ответить клиенту, который написал нейтральный отзыв на (товар)?

• Как ответить клиенту, который написал нейтральный отзыв на (товар) 10 разными способами?

• Как небанально и шуточно ответить на нейтральный отзыв клиента, которого устраивает товар, но он не слишком доволен?

• Придумай заготовки для ответов на нейтральные отзывы клиентов. Мой товар: (товар)

• Клиенты часто пишут отзывы, из которых непонятно, понравился ли им товар или нет. Придумай, как отвечать на такие отзывы 

• Придумай шаблоны на нейтральные ответы на отзывы. Поблагодари за отзыв, сделай комплимент. Мой товар: (товар) 

Ответы на штучные нейтральные отзывы:

• Создай ответ на нейтральный отзыв клиента. Обратись к клиенту по имени, поблагодари за отзыв, отреагируй на позитив, на негатив, а затем закончи отзыв на позитивной ноте 

• Придумай, как ответить на этот нейтральный отзыв. Будь вежливым, позитивным, но не пиши клише и пустые фразы

Дополнительные промты нейросети для ответов на отзывы 

Вот, как можно использовать искусственный интеллект, чтобы улучшить клиентский сервис и минимизировать количество негативных отзывов в будущем:

• Подумай, что может не устраивать клиентов, которые покупают товар (товар)

• Создай список претензий в первом столбике таблицы, а во втором — вариант, как можно ответить на такой аргумент компании

• Я дам тебе список отзывов, а ты вычлени то, что нравится и не нравится клиентам. Формат: таблица

• Проанализируй мои отзывы, которые я дам тебе ниже, и раскритикуй их, как будто ты клиент

• Исправь ответ на отзыв, сделав его более информативным

• Исправь ответ на отзыв, сделав его более вежливым 

• Придумай, как можно оригинально приветствовать клиента в ответе на отзыв, чтобы подчеркнуть свой уникальный голос брнда. Вот описание моей компании: 

• Подумай, как можно ответить на претензии клиентов,которые не зависят от компании (плохая доставка, нарушение упаковки и т. д.)

• Придумай, какие товары можно прорекламировать в отведена отзыв к товару (название).

• Придумай список забавных шуток для ответов на отзывы клиентам. Товар: (описание)

• Переделай ответ на отзыв, сделав его более персонифицированным. Вот текст самого отзыва:

• Достаточно ли вежливый мой отзыв? Оцени и исправь его, если есть невежливые формулировки 

• Какие возражения могут быть у клиентов (товара)? Как их развеять?

Заключение 

Нейросети помогают вежливо ответить на отзывы клиентов, подтягивая коммуникацию и закрывая негатив для тех, кто пришёл почитать, что пишут люди перед покупкой. 

Используйте нейросети для своего бизнеса и улучшайте коммуникацию с клиентской базой. Удачи!